1、我无法上传文件,怎么办？

请尽量使用标准的浏览器 (如：IE9,Chrome,Firefox) 访问我们的网站，启用JavaScript与Cookies功能，并安装Flash浏览器插件。

Flash插件安装请访问: http://get.adobe.com/cn/flashplayer

2、无法下载文件,怎么办？

对于非本站共享文件，如果您不是VIP会员，请使用浏览器直接下载文件，非VIP会员并不支持下载工具下载。

3、下载支持断点续传？

本站所分享的文件，VIP会员支持下载工具且可以断点续传，普通会员不支持这些功能。

4、删除的文件可以还原吗？

可以的，直接从文件回收站中还原(回收站文件系统将不定时清理)。

5、如何使用VIP会员帐号高速下载文件？

下载文件前，请先登录您的VIP会员帐号，页面会自动引导您进行高速下载。

6、如何购买VIP帐号？

您可以在这里购买VIP会员帐号:https://www.hecatefile.com/vip.php

7、我上传了文件，但看不到它们？

一般这不可能发生，请使用文件管理器中的刷新功能来获取最新的文件列表。

8、我付款了但并未开通服务，怎么办？

在您完成付款后的几十秒后，待系统接收到付款信息，相应服务会自动开通。

如果确实没有成功开通，您可以在您的支付订单中找到交易号再到充值页面进行补单操作。

9、我有疑问，但这里无法解决怎么办？

您可以在账户控制面板中的技术支持中提出，我们会及时协助您解决问题。